Процессно-организационная бизнес-модель страховой компании, занимающейся Страхованием физических и юридических лиц. Бизнес-направления деятельности страховой компании. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня. Организационная структура страховой компании верхнего уровня. Описание бизнес-процессов страховой компании. Бизнес-направления деятельности страховой компании 2. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня - Бизнес-процессы страховой компании первого уровня в форме дерева - Бизнес-процессы страховой компании первого уровня в форме сети и распределение ответственности 3. Организационная структура страховой компании верхнего уровня 4.

3.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента

Оптимизация бизнес-процессов страховой компании Горулев Д. Как показывает мировой опыт, определяющим фактором эффективности страховых операций является четко формализованная структура бизнес-процессов. Анализу основ бизнес-процессов, особенностям их построения и оптимизации в страховании посвящена данная статья. Традиционно бизнес-процесс определяется как логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач.

Управление бизнес-процессами является важным моментом в развитии любого предприятия. А незнание порождает страх и различные мифы. Помимо него, туда входят анализ, проектирование, описание.

страхование предпринимательских и финансовых рисков: Редакция Закона о страховании от 10, Наиболее распространена функциональная и функционально-региональная организационные структуры страховой компании, характеризующиеся достаточно высокой результативностью, стабильностью и негибкостью к воздействию внешней среды рисунок страховой маркетинг включает следующие основные функции: страховая услуга реализуется только при наступлении страхового случая и в условиях, строго индивидуальных для каждого клиента, поэтому ее особенностью является изменчивость исполнения.

Эти особенности страховых услуг, их вещная неосязаемость и изменчивость требуют и специальных маркетинговых подходов. Маркетинговая стратегия страховщика реализуется в: С точки зрения реализации страховая услуга имеет следующую структуру: При страховании по отдельному договору затраты по страхованию ответственности за качество продукции не могут быть отнесены на расходы страхователя. Составление таких программ требует грамотного инженерного анализа рисков с учетом их возможности взаимного влияния и возможной кумуляции убытков.

Ядро содержит основные характеристики продукта: Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает: Поэтому особое значение при создании оболочки имеют дизайн, имя торговая марка, бренд страховщика. Необходимость разработки новых страховых продуктов может возникнуть по следующим причинам:

Академик, доктор техниче ских наук, профессор Карпов Валерий Иванович Официальные оппоненты: Москва, Волоколамское шоссе, д. Ученый секретарь диссертационного совета Д

Первое описание бизнес-процесса дал Адам Смит в своём знаменитом труда, интерес к описанию бизнес-процессов значительно снизился. Страх должен быть заменен доверием и новаторством, для чего.

В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например, страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования. Комплексный подход выражается и в разработке линейки веерная или ассортиментная гамма страховых продуктов , нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис.

Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Программа страхования страховой защиты обычно включает подробное описание объекта страхования, перечень приоритетных, наиболее важных опасностей рисков , наиболее вероятные места возникновения аварий проявлений рисков , сценарии развития аварий с оценкой ожидаемого ущерба, как для самого предприятия, так и третьих лиц, перечень мероприятий по снижению вероятности наступления страховых случаев и последствий их наступления.

Применение подобных программ позволяет предприятию оптимизировать затраты на страхование. Пакетная гамма страховых продуктов и услуг должна учитывать их совместное маркетинговое воздействие. Для этого страховые продукты услуги делят на: Для граждан -это страхование недвижимости и автотранспорта, для предприятий огневое страхование; страховые продукты магниты, направленные на то, чтобы обратить внимание потенциального клиента на данную страховую компанию и облегчить первую покупку полиса.

Для граждан в качестве магнита может служить страхование автокаско, в первую очередь, от угона, для предприятий, при правильном подходе -обязательное страхование ответственности в связи с эксплуатацией опасных объектов.

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

По мнению специалистов, моделирование бизнес-процессов, их описание и регламентация являются неотъемлемыми составными частями процесса построения эффективного процессно-ориентированного бизнеса. Без этого крайне сложно успешно внедрить и эффективно эксплуатировать комплексную информационную систему управления страховой компанией. Уточним значение терминов и понятий:

По целому спектру параметров проводим комплексную оценку зрелости бизнес-процессов, Карточки проектов с функциональным описанием звена чаще отмечали недостаточные компетенции и знания и страх изменений.

После определения основных организационных процессов деятельности необходимо стандартизировать документооборот страховой компании. Компьютерная информационная система эффективна в том случае, когда определены организационные процессы деятельности компании, а также стандартизирован документооборот. На заключительном шаге этапа разработки и проектирования КИС составляется техническое задание. Техническое задание должно содержать общие требования к системе, подробные требования к задачам и функциям системы, другую техническую документацию.

Чем точнее будут сформулированы требования к разрабатываемой системе, тем точнее они будут реализованы. Современная компьютерная информационная система страховой компании — это система для ввода, обработки и хранения информации, которая охватывает все основные подразделения, службы, рабочие участки компании и отвечает требованиям оперативности, достоверности, функциональной полноты, ясности, доступности и надежности.

Оперативность — на ввод и обработку первичных документов должно затрачиваться как можно меньше времени, так как ценность информации с каждым днем убывает. Достоверность достигается благодаря компьютерной информационной системе, на которую перекладываются функции проверки правильности ввода данных. Функциональная полнота — учет максимального объема информации, а также соответствие данных, содержащихся в первичной документации, требованиям нормативных актов и инструкций, внутренних стандартов и соглашений.

Ясность — данные, вводимые с первичной документации, которые используют отделы компании, должны быть непротиворечивы и согласованы, а в случае несогласованности должны предусматриваться контрольные механизмы и процедуры коррекции данных.

Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании - файл 1.

Карта бизнес-процессов верхнего уровня Бизнес-процессы в страховании Деятельность любой страховой Компании включает, как общие практически для каждой коммерческой организации бизнес-процессы так называемые вспомогательные , так и специфические для предметной области в данном случае это страхование основные бизнес-процессы. На предложенной диаграмме представлена схема групп бизнес-процессов страховой Компании или, другими словами, карта бизнес-процессов верхнего уровня. Несмотря на то, что страховые Компании могут отличаться и по функциональной структуре, и по построению бизнес-процессов, описать схему функционирования страховой Компании обобщённо можно, что и проделано на предложенной диаграмме.

Однако структура бизнес-процессов верхнего уровня страховой Компании всегда будет зависеть от поставленных перед ней целей, поэтому результаты построения модели Компании могут существенно варьироваться.

Минимальный намёк на расстройство творческих бизнес-процессов вызывает хаос вместе с Страх писать о себе — это может быть и нездоровое Только в этот раз герой описания не сторонний клиент, а вы.

Рассылка по отделам, вовлеченным в осуществление процесса. Разработка регламента страхового бизнес-процесса РСБП может осуществляться по следующей схеме рисунок В представленной схеме принято следующее обозначение блок-схем таблица Назначение и область применения процесса. Таким образом, область применения страхового бизнес-процесса: Определения терминов, обозначений и сокращений.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила: страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 2. страховые брокеры корпоративные страховые программы 3. Партнерские — банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. Осмотр объекта страхования, оценка убытков 3.

Описание бизнес процессов в компании заключает в себе множество лень, нежелание разбираться в вопросе, страх перед неудачей.

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании Основой, ядром реинжиниринга компании является реинжиниринг бизнес-процессов бизнес- процессный реинжиниринг. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно, являются следующие: Основные бизнес-процессы страховой компании Весь вопрос заключается только в том, каким способом эти процессы связаны между собой и как осуществляется их координация. А связаны между собой эти процессы, как показывает российская практика, могут быть следующим образом: Второе происходит в результате реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании.

Основное содержание РБП — отказ от управления функциональными структурными подразделениями в пользу управления бизнес-процессами, то есть обособление по признаку полного соответствия характеру и требованиям страхователя к качеству страховой услуги. Целью реинжиниринга является повышение качества управляемости компанией за счет формирования горизонтальных связей между подразделениями компании, внедрения информационных технологий, усиления роли человеческого фактора и тем самым улучшения качества обслуживания клиентов.

Чтобы более ясно представить себе содержание РБП обратимся к новейшей истории развития российских страховых компаний. На первоначальном этапе развития российского страхового рынка конец 80 - конец х годов прошлого столетия одни и те же сотрудники страховых компаний выполняли весь цикл страховой деятельности: Поскольку страховые компании - это коммерческие структуры, ориентированные на получение прибыли, главной их функцией являются продажи.

А так как продажи осуществляет продавец страховых услуг, то он становится центральной фигурой страховой компании.

Бизнес процессы. Разработка, описание, управление бизнес процессами

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Жизнь без страха не просто возможна, а полностью достижима! Узнай как полностью избавиться от страха, нажми здесь!