Для того, чтобы управлять продажами надо хорошо понимать, кто у тебя ими занимается. Существует немало классификаций менеджеров по продажам. Я придумал и использую свою. В ней всех продажников можно разделить на три большие категории: Кто к какой категории принадлежит можно определить по технологии продаж, которую продавец использует и степени осознанности его действий рефлексивности. Требовательный руководитель или старый друг? Открытость и доброжелательность, несомненно, важные лидерские качества. Но, если днями напролет управленец находится в роли друга, тогда не стоит удивляться, почему сотрудники перестают воспринимать его как руководящее звено. А в ответ получает порцию отборного препирательства: Как будто перед подчиненным не авторитетный руководитель, а старый друг или компаньон.

Про бизнес

Рассмотрим подробнее каждую область. Что касается личности менеджера, то в данном случае человеку мешает успешно продавать недовольство собой. Среди типичных проблем можно выделить следующие: В общении с клиентами менеджер нервничает, сдавлен, не может раскрыться.

Одного суфия спросили о том, как преодолеть страх. Не отступать и не сдаваться 7 способов преодоления страха и тревоги в продажах . Для многих менеджеров огромная проблема – скованность движений.

В отличие от продавца, который обязан только продать свой товар, менеджер по продажам заботится о привлечении клиентов, их обслуживании и сохранении. К страхам клиента относятся: Это главное, на что стоит обращать внимание. При телефонных продажах большое значение имеет голос менеджера. Если он приятный и благозвучный, произносит вежливые слова, имеет спокойный тембр, тогда полшага к успеху сделано; если же менеджер по продажам не заботится с первых минут разговора о том, что его слушают потенциальные клиенты и не стремится к любезности в голосе, тогда подобная боязнь у клиентов не исчезнет, а вырастет; боязнь неудачи.

Клиенты, как и менеджеры, — в первую очередь, обыкновенные люди.

Недавно я рассказывал о наиболее распространенных отговорках менеджеров, которые не хотят делать холодные звонки. Скорее всего, Вы их помните: Что же является причиной таких отговорок? Ведь в глубине души и менеджеры, и руководители прекрасно понимают, что холодные звонки — это отличный способ расшить клиентскую базу.

О 9 страхах клиентов, которые они испытывают при покупках. Как должен поступать менеджер по продажам с каждым из этих страхов, чтобы успешно .

Как перестать бояться активных продаж Как перестать бояться активных продаж Удивительно, но большинство активных продавцов на деле таковыми не являются. В этом легко убедиться, просто начав искать продавца и спросив потенциального кандидата о его готовности к самостоятельному поиску клиентов и холодным звонкам. Ответ на этот вопрос — своего рода индикатор зрелости продавца, причем как профессиональной, так и личностной.

Активные продажи, помимо навыков и умений, требуют серьезной работы над собой, главным образом, по преодолению страха. Справиться со страхом холодных звонков можно несколькими способами, и самый простой из них — нарисовать худший сценарий , спросив себя: А теперь подумайте о перспективах, то есть о хорошем, и задайте себе вопрос: Часто в болезненном отношении к отказам клиентов виновато… наше эго. Но в отказе клиента нет ничего, направленного лично против нас.

Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Что произойдет на грядущих переговорах? Какую позицию займет клиент? Что делать с возражениями клиента? Все представленные вопросы формируют пространство неопределенности в работе продавца.

Пять ошибок менеджеров по продажам в e-commerce . В е-коммерсе клиенту особенно мешают страхи, что он заплатит, а его.

Интернет становится неоценимым каналом маркетинговых коммуникаций: Да и не только начинающие. Прежде чем начать разговор о том, что же делать в этом случае, давайте посмотрим на страх с точки зрения определения. Определение страха, которое дает словарь Естественных наук: Интересными для внимания кажутся следующие моменты: Угроза может быть реальной или воображаемой. Алгоритмы хороши для внедрения новых навыков. бояться уже некогда, нужно выполнять определенные действия.

Результатом применения технологий должно стать свободное общение, приносящее удовольствие. Любая встреча с новым человеком — возможность пообщаться, познакомиться, получить удовольствие. Автор проходил такой тренинг. Телефонное общение хорошо отрабатывать непосредственно по телефону.

10 секретов продаж. Менеджер по продажам - главное отличие в позиционировании продукта

В ней представлен ряд типичных ошибок: Причем данная ситуация может возникнуть как у необученных телефонным продажам сотрудников, так и у обученных. Второй случай для компании более обидный, так как в людей уже вкладывали деньги. Это может быть связано как с самим сотрудником его мотивацией, отношением к профессии, профессиональными стереотипами, опытом, умением анализировать свою работу и т.

Что же такое успешные телефонные продажи? Большое искусство или просто заинтересованное отношение к клиенту и соблюдение технологий?

Какие страхи должен побороть руководитель, чтобы научиться и избавить менеджеров по продажам от страха общения.

На первом этапе тренинги, обучение, чтение полезных книжек, на втором этапе"преодоление страха". Это когда вы работая с клиентами нарабатываете"опыт достижений". А потом вы становитесь уверенным в себе, что вы умеете это делать. И вот к концу этого этапа, вы можете видеть собственные объёмы и продаж и свой талант в этом деле. А талант в данном случае, великая вещь. Я помню, училась работать менеджером по продажам. И увидела, что люди которые со мной начинали, уже через несколько месяцев сильно отличались друг от друга.

Если способности хорошие, для активных продаж, человеку другой профессии и не надо, если средние, то можно экспериментировать.

страхи менеджера по продажам

Активные продажи рекламных услуг 2. Это общие составляющие успеха как для холодных звонков, так и холодных переговоров. Первый пункт — это понимать и помнить свою цель.

Существует несколько причин, почему менеджера одолевает страх перед Основная ошибка менеджеров по продажам заключается в том, что.

Потому что клиент, заключая контракт или оформляя сделку, в какой-то мере не продукт и не услугу покупает. А продавец продаёт не товар, а себя. Я замечал за собой, что у меня появляется желание что-то купить, когда я имею дело с продавцом внешне привлекательным, опрятным, с позитивным настроением. Весёлый торговец заражает своим вирусом доброты, и покупать у него приятнее, чем у других — бесцветных личностей с кислым выражением лица.

Первое, что нужно учесть, чтобы не вызвать отторжение у клиента, это свой внешний облик. Вы всегда должны выглядеть, как подобает представителю серьёзной компании. В момент первой встречи с потенциальным клиентом о Вас и Вашей компании быстро формируется первое впечатление, для этого достаточно минуты. Это похоже на быстрое изготовление фигурки из тёплого мягкого воска. Быстро, чтобы воск не успел застыть, и аккуратно, чтобы не обжечь пальцы. Видели, как застывает воск от свечи?

И потом уже что-то сложно исправить. Итак — Ваш внешний вид должен всегда соответствовать ситуации и тому месту, где Вы находитесь.

7 этапов продаж, которые приведут к успешному заключению сделки

И, наоборот, человек, излучающий позитив, заряжает хорошим настроением, с ним приятно общаться, у него хочется покупать. Первое впечатление формируется за несколько секунд. Если менеджер испытывает страх продавать — оно негативное, исправить его будет трудно.

Сильный страх приводит к одной из трех базовых реакций: стой, бей, беги. Менеджеры продаж независимо действуют в условиях неопределенности.

Менеджер по продажам - главное отличие в позиционировании продукта 10 секретов продаж. Менеджер по продажам - главное отличие в позиционировании продукта Секрет 5 Ты должен сделать так, чтобы клиент не мог сравнивать тебя с другими Найди способ выгодно отличаться. Не допускай ситуации"все это одно и то же". Если первое предложение клиента про"одно и то же", то второе будет про скидку. Продажа состоится, когда восприятие клиентом ценности превысит цену. Если нечего добавить на сторону ценности, придется все время убавлять со стороны цены.

Когда предлагаемые вами продукты и услуги чем-то отличаются, открывается возможность для обсуждения разницы в цене. Наше позиционирование происходит в голове клиента. Он должен чувствовать и воспринимать отличия. Если нет восприятия, считайте, что нет отличий. Если клиент должен стать экспертом по вашим продуктам и уделить вам год жизни, чтобы понять разницу между вами и конкурентами, поищите более узнаваемые и ощутимые разницы.

Профессия, менеджер по продажам и его страхи

Холодные звонки были, есть и будут одним из самых действенных способов коммуникации с будущими клиентами. Любой звонок, в глобальном понимании, является диалогом между людьми. В случае с продажами, звонок — разговор о пользе. Так откуда появляется страх перед телефонной трубкой?

Страх, стресс, о котором я писал вначале, - это самая нормальная рабочая среда для менеджера по продажам. Не погрузившись в эту.

Конечно, многие скажут, что они способны добиваться запланированных результатов, но на практике часто получается, что проблемы существуют не только в том, чтобы достичь цели, но и в процессе ее постановки. То есть, прежде всего, нужно определиться со своими личными потребностями и желаниями. Руководитель, бизнес-тренер, мотиватор и организатор Одной из самых востребованных на сегодняшнем рынке вакансий является специальность менеджера по продажам. И это вполне понятно. Это, естественно, не могло пройти абсолютно бесследно.

И как утверждают генетики, такое отношение за три-четыре поколения начинает вполне устойчиво проявляться на генетическом уровне.

Страх продавать: как не бояться продавать товары и услуги

Все анонсы Страх холодного звонка Готовность осуществлять холодные звонки считается настоящим индикатором профессиональной и личностной зрелости продавца, так как, помимо приобретения навыков и умений, каждому менеджеру следует проделать серьезную работу по преодолению страха. На самом деле, все доводы о бессмысленности холодных звонков и нежелании навязываться незнакомым клиентам скрывают в себе страх получить отказ, с которым непременно нужно бороться различными способами, например, принимая участие в специальных тренингах для продавцов.

Первый звонок потенциальному клиенту Телефонный звонок человеку, с которым продавец никогда раньше не имел дела, является одной из наиболее неприятных рабочих задач, которые часто приходится выполнять менеджерам по продажам. Чтобы понять, почему не только клиенты, но и сами продавцы не любят холодные звонки, следует разобраться в их сути: Каждая компания ежемесячно принимает сотни звонков.

Данная инфорграфика рассказывает, как преодолеть страх холодного Как заставить опытных менеджеров отдела продаж работать по-другому .

А если не преодолеть не получилось - то не расстраиваться, а воспринимать отказ как естественную и неизбежную часть процесса продаж. И дело не в том, что хороший продавец может продать и снег зимой. Как раз такой продавец не является хорошим продавцом, наоборот, его можно назвать манипулятором, вред от действия которого для компании будет намного больше той сиюминутной пользы, что принесут его продажи.

Ведь клиент, которому всучили снег зимой, поймет, что его обманули, и, естественно, больше не будет связываться с компанией, использующей такие технологии продаж. Холодные звонки - это отличный детектор настоящего продавца. Настоящий продавец понимает, что отказ - это абсолютно нормальное явление. Более того, чем чаще ему отказывают, тем ближе он оказывается к тому самому своему Клиенту.

Это соотношение больше относится к таким способам взаимодействия с клиентом, которые не предполагают непосредственного контакта, например, рассылка рекламных материалов вашей компании потенциальным клиентам. В случаях прямых контактов по телефону это соотношение меняется, и вашими клиентами могут стать компаний, а при личном общении - и компаний.

Таким образом, каждый отказ приближает Продавца к тем самым Клиентам, которые сделают покупку. Ведь пока продавец не пройдет через свои отказов, он к своим Клиентам не попадет. И каждый отказ необходимо воспринимать как часть пути к успеху. Хочу еще раз повторить: Продавцу необходимо обязательно понять, что именно хочет сказать клиент своим отказом.

СТРАХ ЗВОНКА

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Жизнь без страха не просто возможна, а полностью достижима! Узнай как полностью избавиться от страха, нажми здесь!