Анастасия Солнцева Страх отказа клиента — профессиональная болезнь тех, кто имеет дело с активными продажами. Страх отказа переходит в откладывание важных дел на потом, дела копятся до тех пор, пока откладывать их становится уже невозможным. Тогда все равно приходится делать то, что нужно было сделать, только в спешке, с еще большими недовольством и неудовлетворенностью… Если ситуация кажется вам знакомой — этот пост для вас. А также для тех, кто просто испытывает легкое смущение перед тем, как набрать номер клиента. Относитесь к отказам активно Большинству людей свойственно после получения отказа избегать тех ситуаций, которые могут спровоцировать повторный отказ. Остальные игнорируют единичные случаи и продолжают совершать попытки, пока не добьются результата. Что примечательно, люди из второй категории когда-то принадлежали к первой и тоже боялись отказов или неудач.

7 этапов продаж, которые приведут к успешному заключению сделки

Клиента привлекает естественное поведение продавца. Системные действия позволяют оставаться естественным. Чем выше цена товара, тем выше должно быть доверие клиента. Ведь клиент отдаёт самое дорогое, что у него есть.

Возражения могут возникнуть также в конце процесса продажи. Стремление сбежать, страх взять на себя обязательства всегда присутствуют у.

И это будет продолжаться до тех пор, пока вы не полюбите сам процесс. Для этого надо уметь временно отключаться от желаемого результата и научиться ловить кайф от каждой минуты продажи. Представьте, что вы гуляете в прекрасном сосновом лесу, вокруг свежий воздух и вы просто идете. Вам надо придти из точки А в точку В. Когда вы просто гуляете, вы не думаете все время о точке В. Вы смотрите вокруг, вдыхаете воздух, наслаждаетесь и совсем не боитесь идти.

А ваш результат — точка В — становится все ближе и ближе. И вы его достигаете не в страхе и в сомнениях, а с радостью, свободой и наслаждением от общения с новым человеком.

Как избавиться от страха и научиться продавать? . Начну с истории, которая произошла со мной 7 лет назад, в университете: На паре по психологии, лектор обратилась ко всей аудитории это была самая первая пара по психологии со словами:

Если скрипты прописаны правильно, то делать продажи по телефону может абсолютно Предлагаю Вам сегодня 6 работающих способо отработки и понять истинные причины (недоверие к компании, страх потери денег.

Схема эффективной отработки возражений. При эффективной отработке возражений первой задачей является необходимость свести опасения человека до минимума, усилить в нем решительность и уверенность в себе. Для этого необходимо понять, чего именно опасается человек. Ведь далеко не всегда возражение, например,"нет денег" говорит об отсутствии или страхе потерять деньги.

Чтобы понять, чего опасается человек, нужно задать ему вопросы. В психологии есть такой термин -"разрыв поведенческих шаблонов". Это происходит тогда, когда один из партнеров по коммуникации начинает вести себя не так, как предполагалось другим. Когда человек обзывает другого, что он рассчитывает услышать в ответ? Как правило, тоже что-нибудь обидное. В этом случае он как шахматист предугадывает поведение собеседника на несколько ходов вперед и считает, что владеет ситуацией.

Но стоит только вместо оскорбления сказать в ответ что-то приятное или сразу признать ошибку со своей стороны, даже если ее и не было, как происходит разрыв поведенческого шаблона. Человек как бы"распрограммируется", а новой программы у него нет. И тогда хозяином положения становится тот, кто мыслит более позитивно. Когда наш потенциальный партнер выдвигает возражения, он неосознанно ожидает сопротивления, переубеждения, нападения, что со стороны новичков не такая уж и редкость.

Как стать успешным продажником. Методы преодоления страха в продажах.

Прочие боязни являются их производными. Страх перед продавцом можно назвать историческим. В Древнем Риме покровителем торговцев был Меркурий.

Потому что последни — продажа — на котором деньги из . чтобы заранее снять страхи покупателя; отработка возражений, если.

Несколько методов преодоления страха в продажах: Суть метода в том, что вы будущее воспринимаете, как прошлое. Эта методика преодоленяи страха основывается на том, что Вы во всех деталях представляете ситуацию после того, как продажа уже завершилась. Вы представляете, как сидите с друзьями в кафе или баре и рассказываете им про эту встречу. О том, как Вы переживали, а потом вышли из кабинета клиента с контрактом в портфеле.

И друзья весело смеются и шутят! Вы вспоминаете, что директор фирмы оказался совсем не злобным мутантом, а милейшим человеком. Перенеситесь в знакомое Вам кафе, ощутите попой стул, ладонью гладкую поверхность стола, услышьте голоса своих друзей. Вы вместе с ними откровенно смеётесь над необоснованностью страха. В момент стресса тело человека сильно напряжено.

Чтобы расслабиться и убрать лишний адреналин предлагаю одну интересную методику. Лучше выполнить там, где Вас никто не видит. Выгните спину так, как будто у Вас есть горб. Напрягите все возможные мышцы тела:

Работа с возражениями по телефону – основной навык эффективного менеджера

Руководитель проекта, Санкт-Петербург Страх отказа клиента — причина большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Сергей Филиппов утверждает, что есть методика, позволяющая это сделать быстро и легко. Многие начинающие, да и поработавшие уже менеджеры по продажам сталкиваются в телефонных или личных переговорах со страхом отказа.

Что это такое, спросит кто-либо из читателей? Все очень просто — менеджер боится, говоря простым языком, что клиент может ему сказать примерно следующее: Это действительно серьезная проблема для компании, если вы хотите иметь высокие показатели эффективности работы отдела продаж, включая маржинальную прибыль.

Основными причинами возникновения возражений в продажах « Посоветуюсь», Страх порицания со стороны супруга/супруги, начальника и тд.

Гарантированный способ превратить возражения из барьера в трамплин к рекордным результатам продаж. Почему стоит уделять особое внимание тренингу по работе с возражениями: Продавцы часто убеждены, что продажа не состоялась, потому что клиент возражает. А еще — возражения очень сильно задевают эмоционально, часто воспринимаются на уровне личной обиды. И как следствие — продавцы начинают избегать контактов с клиентами объясняя это, конечно же, массой весомых объективных причин.

Это приводит к тому, что они просто делают меньше попыток, еще более снижая свои шансы на успех.

Как преодолеть страх перед продажами?

Перейти к содержимому Есть тысячи книг о продажах. Новые и не очень. О холодных звонках и о тёплых.

Как избавиться от страха продаж: 5 принципов продаж. Представьте . Обратим внимание на подготовку, ведение диалога и отработку возражений.

Работа с возражениями клиентов. Вам кажется, что вы сделали все: Конечно, нам бы хотелось, чтобы клиент не раздумывая сделал покупку. Но, как правило, после презентации товара у нашего собеседника остаются сомнения. Не нужно считать, что возражения клиентов это плохо. Это сообщает вам, что клиент вас услышал и все его возражения помогут вам продолжить выявлять потребности клиента и понять его эмоции. Основная работа с возражениями в продажах — это привести столько преимуществ и выгод товара, чтобы переубедить клиента.

Продавцы, которые работают недавно, во время возражений клиента думают, что, возражая, клиент нам отказывает. Опытные менеджеры, наоборот, считают, что клиент уже хочет дать положительный ответ, но останавливает себя от опрометчивых действий. Поэтому, если клиент вам возражает, следует думать, что ему или нужны дополнительные сведения о товаре, или ему нужно какое-то время, чтобы проанализировать всю полученную информацию.

Научно доказано, что причины возражений у клиентов следующие: Клиента товар заинтересовал, но он не хочет, чтобы продавец понял, что его так легко убедить. Клиент вероятно заинтересован, но не понимает, зачем ему нужен ваш товар.

Продажи. Техники продаж. Бизнес Молодость

Posted on / 0 / Categories Без рубрики

Post Author:

Жизнь без страха не просто возможна, а полностью достижима! Узнай как полностью избавиться от страха, нажми здесь!